10.10.2019

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ о результатах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию Ленинск-Кузнецкого городского округа в третьем квартале 2019 года»

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

о результатах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию

Ленинск-Кузнецкого городского округа в третьем квартале 2019 года»

 

            В третьем квартале 2019 года на имя главы Ленинск-Кузнецкого городского округа, заместителей главы Ленинск-Кузнецкого городского округа поступило 784 вопроса, из них: 250 письменных, в форме электронного документа- 228; устных- 306. По сравнению с третьим кварталом 2018 года общее число вопросов уменьшилось на 18,2 %.

183 или 23,3% от общего числа составляют вопросы, которые поступили на рассмотрение из Администрации Кемеровской области. По сравнению с показателями      третьего квартала 2018 года число вопросов уменьшилось в 2 раза.

Количество вопросов граждан (16), адресованных Президенту Российской Федерации, по сравнению с третьим кварталом 2018 года уменьшилось на 36 %.

В третьем квартале 2019 года к главе Ленинск-Кузнецкого городского округа, заместителям главы Ленинск-Кузнецкого городского округа на личном приеме поступило 173 вопроса. Проведен 1 выездной прием граждан. По сравнению с показателями третьего квартала 2018 года число вопросов уменьшилось на 11,3 %.

На телефон обращений к главе Ленинск-Кузнецкого городского округа поступило 97 вопросов. Число вопросов увеличилось на 76,4 % по сравнению с третьим кварталом 2018 года.

По прямой телефонной линии к главе Ленинск-Кузнецкого городского округа и его заместителям поступило 10 вопросов. По сравнению с третьим кварталом 2018 года число вопросов уменьшилось практически в 2 раза.

Анализируя обращения по содержанию, получены следующие результаты:

Обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (225 вопросов     или 28,7%). По сравнению с третьим кварталом 2018 года число вопросов уменьшилось на 16 %.

Наибольшее количество вопросов поступило по вопросам содержания общего имущества; вопросы частного домовладения; работы системы водоснабжения и канализования; благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров.

Вопросы хозяйственной деятельности (225 вопросов или 28,7%). По сравнению с показателями аналогичного периода 2018 года число вопросов уменьшилось на 43,8 %. Наибольшее количество поступило по вопросам комплексного благоустройства; транспорта; строительства.

Обращения по жилищным вопросам (185 вопросов, что составляет 23,6 % от общего числа). По сравнению с аналогичным периодом 2018 года число вопросов увеличилось на 33 %.

Основная часть обращений поступила по вопросам переселения из ветхого и аварийного жилья; улучшения жилищных условий, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания; частного жилищного фонда; обеспечения жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Вопросы социального обеспечения (50 вопросов или 6,4 %).

По сравнению с показателями аналогичного периода 2018 года число вопросов увеличилось на 6,4 %.

Большая часть поступила по вопросам оказания материальной, финансовой помощи гражданам.

В третьем квартале 2019 года поступали вопросы по следующим темам: природные ресурсы и охрана окружающей среды (0,9%); основы государственного              управления (2,7 %); образование (2,3%); безопасность и охрана правопорядка (2,6 %); труд и занятость населения (0,9%); семья (0,1%); информация и информатизация (0,2%); прокуратура (0,7%); здравоохранение, физическая культура и спорт (1,4%);           финансы (0,4%); конституционный строй (0,4 %).

Результаты рассмотрения обращений: по 51,5% обращений даны ответы разъяснительного характера; 3% от общего числа обращений просьбы граждан поддержаны; 20,9% обращений приняты меры; не поддержано-0,4 %; 7,1 % обращений направлены для рассмотрения по компетенции в другие органы; 17,1% обращений находятся на рассмотрении.

Осуществляется ежедневный контроль за работой с обращениями граждан.


Документ: АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ о результатах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию Ленинск-Кузнецкого городского округа в третьем квартале 2019 года»

Возврат к списку